Маркетплейсы или собственный интернет-магазин: что выгоднее для бизнеса?

Многие стартапы могут считать, что маркетплейс — лучший способ привлечь внимание новых клиентов и стартовать в желаемой нише. Но создание e commerce проектов принесет пользу вашему бренду в долгосрочной перспективе, предоставив вам больше контроля над тем, как будут представлены ваши услуги. Сегодня обсудим разницу между торговлей на маркетплейсе и в собственном интернет-магазине.

Создание e commerce проектов или публикация на маркетплейсе?

Чтобы проанализировать, какой более выгодный вариант: публикация на маркетплейсе или создание сайта электронной коммерции, мы решили рассмотреть ключевые различия:

1. Право собственности. В случае с маркетплейсами право собственности принадлежит одному юридическому лицу, которое размещает и облегчает транзакции для нескольких интернет-магазинов. Право собственности на интернет-магазин остается за вашим бизнесом, обеспечивая полный контроль над операциями и принятием решений.
2. Уровень конкуренции. Надо понимать, что на маркетплейсе помимо вас другие продавцы будут продавать товары или услуги. В большинстве случаев это дропшиппинг и демпинг, что усложняет вам продажи. Вам придется конкурировать внутри системы. А в случае с интернет-магазином вы будете конкурировать с другими аналогичными интернет-магазинами, предлагающими аналогичные продукты на просторах всего интернета.
3. Каталог товаров и услуг. Ваша компания владеет перечисленными продуктами или предоставляет услуги. Различные поставщики в одном месте продают свои товары или услуги.
4. Бренд компании. Создание e commerce проектов позволяет самостоятельно разработать уникальный бренд вашего бизнеса с полным контролем над всеми аспектами. В случае когда мы говорим про маркетплейс, то статус бренда будет именно у маркетплейса. Он создает единую и узнаваемую айдентику, в то время, как продавцы в большинстве случаев обезличены.
5. Процесс транзакции. Ваш бизнес обрабатывает транзакции, обеспечивая прямое взаимодействие продавца и покупателя. Маркетплейс позволяет совершать транзакции между покупателями и продавцами, при этом платформа взимает комиссию. Комиссия может быть и с продавца, и с клиента. Как вы можете догадаться, платить дополнительный сбор за то, что клиент купил товар на маркетплейсе, не каждый захочет.
6. Взаимодействие. Собственный e commerce проект — прямой канал коммуникации между вами и клиентами. Мало того, что это способствует персонализированному взаимодействию, так вы можете контролировать и улучшать это взаимодействие. Увидели на каком этапе пользователи бросают корзину, выяснили в чем причина, исправили. На маркетплейсе мы не можете ничего исправить или изменить. Это не только минус, но и дополнительные траты времени на поиск маркетплейса с удобоваримым пользовательским интерфейсом.
7. Маркетинг. Вы несете ответственность за свои собственные маркетинговые и брендинговые усилия по привлечению и привлечению клиентов. Вы можете нанять маркетолога или обратиться к команде экспертов, которые предложат оптимальные инструменты диджитал маркетинга именно для вашего бизнеса. Маркетплейс сам берет на себя ведущую роль в маркетинге, но продвигает себя, а не ваш бизнес. Также в большинстве случаев на торговой площадке есть инструменты рекламы, но они ограничены.

Зачем создавать собственный сайт электронной коммерции?

Потому что это ваш шанс сформировать свой бренд, контролировать свое сообщение и управлять своим взаимодействием. Не соглашайтесь на относительное присутствие на рынке. Может казаться, что на создание e commerce сайта цена высокая, но именно разработка своего проекта прокладывает прямой путь между вами и вашей аудиторией. Если планируете развиваться в электронной коммерции, без собственного интернет-магазина масштабироваться и расти не получится.